Концепции заведения
Gold of Packard


март 2022
Содержание презентации
  1. Тренды ресторанного маркетинга
  2. Факторы успешности заведения
  3. Целевая аудитория и факторы выбора
  4. Концепции и идеи

Тренды ресторанного маркетинга
не затрагиваем общие гастрономические тренды

МОНОКОНЦЕПЦИЯ

(специализированные рестораны)
в тренде рестораны, предлагающие исключительно блюда с морепродуктами или мясные, или вегетарианские, или детские и т.п .

СТИЛИЗОВАННЫЙ ИНТЕРЬЕР
популярность на стороне ресторанов, с интерьером, выдержанном в определенном стиле и концептуально объединенном с меню.

ДИАЛОГ
С КЛИЕНТОМ
не только в ресторане, но и через соцсети и мессенджеры

ВИТРИННАЯ КУХНЯ
будет виден не только процесс приготовления блюд, но и готовые блюда выставляются в витрины


КОМПЛИМЕНТЫ ПОСЕТИТЕЛЯМ
это не только повышает лояльность, но и аппетит, стимулируя заказ большего кол-ва блюд


ВОДА

модным напитком во время всех приемов пищи станет обычная питьевая вода, безалкогольные коктейли



ПОСУДА И ПОДАЧА
посетителям хочется все более причудливых форм. посуда и подача будут развиваться в отдельной плоскости ресторанного бизнеса

Ключевые факторы успешного кафе/ресторана
КОНЦЕПЦИЯ

в условиях жесткой конкуренции нужно выделяться. Задача – предложить посетителям то, чего еще никто не предлагал.
РАСПОЛОЖЕНИЕ

это не просто место с высоким пешеходным трафиком. Для ресторана нужно место, где высока концентрация целевой аудитории.
ФОРМАТ ЗАВЕДЕНИЯ
понятный формат больше привлекает аудиторию, чем заведения без позиционирования.
С форматом ресторана взаимосвязан выбор кухни.

ПРОДУМАННОЕ МЕНЮ
грамотно составленное и оформленное меню способно творить чудеса. Нет такого посетителя, которого бы не впечатлили яркие фотографии блюд или оригинальное оформление.

РАБОТА ПЕРСОНАЛА
комфорт создает не только интерьер, атмосфера, но и сервис. Поэтому важно обеспечить в ресторане качественное обслуживание.


АДЕКВАТНАЯ
ЦЕНА
цены в ресторане должны соответствовать целевой аудитории и ценам ближайших конкурентов. Также должно соблюдаться соотношение «цена/качество», причем в понятие «качество» должно вкладываться и сервис, дизайн


ЛИЧНОЕ УЧАСТИЕ
ресторанное дело требует личного участия владельца в процессе работы ресторана. Именно хозяин должен контролировать все процессы.



ФИШКА

особенность, за которой люди приходят именно к вам. Удивить в плане блюд становится сложнее, придумываются увеселительные мероприятия, приглашают на кулинарные мастер-классы

SWOT-анализ
на основе мониторинга
ПЛЮСЫ
  • элементы концептуального интерьера (детализация, выдержанность)
  • уютный и гостеприимный интрьер, атмосфера
  • зонированность расстановки (модульность)
  • оборудование мультимедиа (экраны, проектор, свет)
  • собственная парковка
  • открытая зона мангала
МИНУСЫ
  • отсутствие концепции
  • устаревший экстерьер
  • неактуальные сайт, инстаграм
  • отсутствие фишек меню, шеф-повара
  • отсутствие коммуникации с клиентом
  • низкий уровень информированности о ресторане
РИСКИ
  • перебои с поставками качественной продукции
  • снижение потока клиентов из-за экономической ситуации
  • негативные отзывы в отзовиках и справочниках
  • смена тенденций
ВОЗМОЖНОСТИ
  • при ограничении возможности путешествовать, людям необходимы новые источники приятных впечатлений
  • выбор оригинального формата
  • продвижение за счет визуального контента и особенностей концепции
  • повышение повторных посещений и рост количества лояльных посетителей
  • использование прилегающей территории
  • использование оборудования для вечерних, авторских программ
Целевая аудитория
Проживающие в одном районе с рестораном
Мужчины и женщины, преимущественно 30-60 лет.
Преимущественное посещение с целью:
провести вечер за ужином с хорошим алкоголем, с компанией, семьей, коллегами, партнерами или в одиночестве.
Отметить особенный повод.
Люди с поводом для празднования
Мужчины и женщины, преимущественно 25-60 лет.
Преимущественное посещение с целью:
проведение корпоративов,
проведение семейных праздников (годовщины, др).
С учетом тенденций, рисков и возможностей ресторана
представляем три возможных концепции ресторана
КОНЦЕПЦИЯ 1
Gold of Packard
мужской ресторан
Концепция и идеи
  1. Позиционирование
  2. Интеграция концепции
  3. Интеграция в рекламную кампанию
Позиционирование

Ресторан "Gold of Packard" позиционируется как заведение ориентирвоанное на мужскую аудиторию. При этом концепция предполагает, что женщинам вход НЕ запрещен. Акцентируются любимые мужские вещи: мясные блюда, широкая карта алкоголя, развлечения.

"Gold of Packard" имеет достаточно брутальный интерьер, а с помощью деталей можно подчеркнуть формат, добавить уникальное обращение к гостям, предоставить уникальные услуги.

"Gold of Packard" - это место, где мужские компании могут отдохнуть по-настоящему!


Варианты дескриптеров
Дескриптер - описание основного смысла формата заведения. Добавляется к названию
"Gold of Packard"
Мужская территория
"Gold of Packard"
Мужской клуб
"Gold of Packard"
Мужской ресторан
"Gold of Packard"
Ресторан с характером
Интеграция концепции
Интерьер и экстерьер
В интерьер добавить детали, которые подчеркнут формат заведения: например, стилизовать салфетки и оформление столов (принт авто Packard), добавить на столы стильные игрушки для мужчин (авто, зажигалки), добавить шоты в барную карту, сделать бар контактным (местом, где можно сидеть и общаться с барменом, смотреть за приготовлением коктейлей).

Создать специальные места, такие как сигарная комната, виски рум, каминная подчеркнут особенность заведения и позволят гостям почувствовать свою принадлежность к клубу.

Концепция будет отражена в форме для официантов (рубашки, подтяжки, галстук бабочка), бейджах.

Привести в порядок и стилизовать экстерьер:
Вывеску сделать в темных тонах с яркой деталью - автомобилем. Обязательно указать формат заведения (дескриптер).
Заменить устаревшие вывески, сделать в едином стиле с центральной вывеской. Сделать вывеску-приветствие (режимник). Приветствие должно отображать стиль общения и заведения: вы можете привести с собой жену, подругу или любовницу, но если вы приведете всех сразу - ужин за наш счет.

Таблички-указатели в ресторане стилизуются под мужской клуб. Стоит выбрать дизайн и в соответствии с ним привести все указатели к единой цветовой гамме и стилю подачи.
Добавить таблички-указатели на парковку.


Для обновленного меню нужен обновленный дизайн. В само меню добавить вкусные фотографии блюд.

Нужна доработка состава меню: добавление ТОП мужских блюд (мясные, бургеры, тематические и др), блюд на мангале.
Нужно расширить барную карту: сделать акцент на каком-то виде напитков - больше виски, пива, создать шот-сеты для мужской компании.
Меню и напитки
Атмосфера
Создание уникальных развлекательных зон и генерация событий поддержит атмосферу заведения:

Вечера дегустации, где можно не только попробовать напитки, но и научиться отличать купажи, состав, подбирать закуску.

Концерты брутальных кавер групп - никаких попсовых бэндов, только те команды, которые смогут выдержать атмосферу заведения.

Создание мужских игровых зон:
Бильярд
Игровые автоматы
Дартс
Кости
Быстрые карточные игры
Сделать акцент на возможность игр с барменом.
На что сыграть? Шоты, закуски, танец с дамой! Риск - дело благородное.
Специальные мероприятия для мужчин.
Поводы для встреч есть!
- Открытие сезона охоты с подачей мясных блюд и развлекательной программой.
- Открытие зимнего и летнего рыболовного сезона с подачей рыбных блюд.
- Встреча закрытого клуба Gold of Packard только для своих и постоянных.
Услуги фумилье
Чистка ботинок (в туалетных комнатах)
Подарок имениннику (авторский напиток, авторское блюдо)
Карта гостя "Мужского клуба", дающая привилегии

Специальные услуги
Банкеты
Банкеты хорошо вписываются в концепцию "Мужской ресторан", так как она предполагает проведение корпоративных мероприятий, семейных праздников, дней рождений не только мужских, но и женских.

В качестве предложения для мужских компаний можно использовать игровые возможности ресторана, приветственные алкогольные сеты из шотов, мультимедийное оборудование.
Интеграция в рекламной кампании

Рекламная кампания направлена на увеличение популярности заведения и строится на основе позиционирования заведения "Мужской ресторан".

Рекламная кампания имеет две составляющие: имиджевая часть и рекламные офферы.

Имиджевое продвижение поможет создать образ ресторана и закрепить этот образ в ассоциациях клиентов. Для достижение этой цели используются охватные рекламные каналы: радио с мужской аудиторией (Наше Радио, DFM, Comedy Radio), реклама в интернете, наружная реклама.

Рекламные офферы помогут привлечь посетителей на конкретные предложения и задействуются такие каналы:
- коллабарации с тематическими клубами "Охота и рыбалка", "Туризм", "Автоклубы".
- коллаборация со СМИ на тему "Мужской клуб".
- личные приглашения на события для мужчин.

Важно в период рекламной кампании поддерживать формат в самом заведении и не пренебрегать ценностями, которые были выделены для продвижения.


КОНЦЕПЦИЯ 2
Gold of Packard
ресторан для особых поводов
Концепция
и идеи
  1. Позиционирование
  2. Интеграция концепции
  3. Интеграция в рекламную кампанию

Позиционирование

Ресторан "Gold of Packard" позиционируется, как место, где можно отметить особенные события (ресторан не на каждый день). В данном контексте "событие" рассматривается в широком смысле. Это не только корпоративные мероприятия, дни рождения и празднование назначения. События - это долгожданные встречи с друзьями, обеды с близкими, субботние встречи семьями, вечер пятницы с коллегами, "квартирники", встречи спортивного клуба. Попробовать новое блюдо - повод! Попить вкусный кофе и почитать - тоже повод! Каждый день - есть причины порадовать себя вкусной кухней и посетить ресторан.

Пространство "Gold of Packard" создано в стиле Америки 40-х гг - этот лейтмотив затрагивает каждую составляющую ресторана - интерьер, наполнение меню, развлечения для гостей, детали в подаче счета, барной карте, в мероприятиях от ресторана и, конечно, экстерьера.

"Gold of Packard" - это место, где поводы становятся вкусной частью жизненной стратегии.

Варианты дескриптеров
"Gold of Packard"
Ресторан для особых поводов
"Gold of Packard"
Ресторан не на каждый день
"Gold of Packard"
Ресторан для особых встреч
"Gold of Packard"
Территория встреч
"Gold of Packard"
Когда есть повод
Интеграция концепции
Атмосфера
Атмосфера камерности и уюта - центральная тема ресторана. Здесь нет толпы шумных гостей. Здесь гости чувствуют себя расслабленно, радостно и безопасно. Атмосфера поддерживается приятными деталями.

Здесь именинникам дарят торт и комплименты. Здесь можно попробовать что-то необычное и авторское (например, блюда на мангале). Здесь можно провести приятный вечер перед камином. Здесь не пошла музыка и приятное обслуживание.

События здесь не такие как у других:
Музыкальные вечера в стиле блюз, джаз, свинг
Показ черно-белого кино
Каминные вечера
Винные вечера
Есть возможность сыграть в дартс, игровые автоматы, кости, американские горки с машинками, покер.
Для меню нужен обновленный дизайн с фотографиями новых блюд. Нужно добавить электронное меню с переходом на него по QR коду.

Нужна доработка состава меню и винной карты. Нужны блюда на открытом огне для любой компании, акценты на напитки в шот-подаче, авторские горячие напитки (б/а, алк) по поводам, а также напитки на основе кофе с добавлением алкоголя
Меню и напитки
Интерьер
и экстерьер
Обстановка в ресторане должна быть уютной и не броской (без стробоскопов и неоновых огней). Уют интерьера помогут передать лампы на столах, сервировка столов без пустой посуды и такие детали, как интересные подставки для специй, чеков в виде моделей авто, места для совместных фото с реквизитом, подача воды гостям в первые минуты пребывания в ресторане.

Создание Каминной комнаты (или места возле камина) выделит ресторан среди конкурентов.

Форма для официантов должна быть выдержана в едином стиле, идеально для этого подойдут темные фартуки и футболки поло.

Необходимо заменить устаревшие детали интерьера на более современные: указатели уборных, диспансеры. В туалетных комнатах для дам поставить нитки, иголки, маникюрные ножницы, индивидуальные гигиенические принадлежности, крем для рук. Для мужчин: крем и губка для обуви.

Необходимо привести в порядок и стилизовать экстерьер:
Обновить вывеску (использовать не более трех цветов, чтобы не перенасытить ее яркими цветами. В то же время дизайн должен быть заметным), подсветить теплым светом.
Обязательно указать формат заведения (дескриптер).
Заменить внутренние указатели, сделать в едином стиле с центральной вывеской. Добавить таблички-указатели на парковку.

*концепция дизайна, фирменного стиля разрабатывается отдельно
Услуги парковщика
Мойка авто на парковке (образ мальчика в кепке)
Чистка ботинок (в туалетных комнатах)
Подарок имениннику (авторский напиток, десерт со свечкой, авторское блюдо)
Скидка 10% имениннику
Карта постоянного гостя
Помощь в подборе event-агентства для особенного праздника

Специальные услуги
Банкеты
Банкетные предложения интегрируются в концепцию заведения "Ресторан для особых поводов". Формировать предложения для клиентов можно не только по календарным праздникам, но и к любыми поводами (годовщины праздников, праздники корпоративного сегмента, личные события).
Интеграция в рекламной кампании

Рекламная кампания строится на основе позиционирования заведения и имеет широкую креативную рамку "ресторан для особых поводов". Каждая деталь, фишка только усиливает позиционирование и влияет на восприятие и ассоциации потенциальных и реальных гостей ресторана.

В рамках рекламной кампании происходит генерация поводов для посещения ресторана и информирование гостей через социальные сети, мессенджеры и запуск охватной рекламы в поддержку концепции. Рекламная идея "есть много поводов" прекрасно ложится на разные форматы. Серия ближайших или популярных причин посетить заведение можно транслировать через серию аудио и визуальных креативов:
- Получил новую должность
- День рождения
- День семьи
- Женюсь и др.

Концепт подходит для формирования предложений для больших компаний и персональных предложений для коллективов (фирмы, шоумены, группы), в том числе продвижение банкетных предложений.
КОНЦЕПЦИЯ 3
Gold of Packard
семейный ресторан
Концепция
и идеи
  1. Позиционирование
  2. Интеграция концепции
  3. Интеграция в рекламную кампанию
Позиционирование

Ресторан "Gold of Packard" - ресторан для всей семьи, место поддержания устоявшихся и формирования новых семейных традиций.
При формировании этой концепции мы расширим традиционную "рекламную" семью мама-папа-ребенок. В нашей концепции семья - это три и более поколений: дедушки, бабушки, их дети и внуки, а также семьи самых близких друзей.

Здесь удобно встретиться с родителями, увидеться с сестрой и племянниками, прийти парой или с детьми. Здесь в меню можно найти блюда, которые понравятся каждому члену семьи. Выбирайте как провести вечер: за душевными беседами, настольными играми, семейными чемпионатами или утроить семейный концерт!


Варианты дескриптеров
"Gold of Packard"
Семейный ресторан
"Gold of Packard"
Место семейных встреч
"Gold of Packard"
Ресторан семейных традиций
"Gold of Packard"
Семейное место
Интеграция концепции
Атмосфера
Семейный ресторан Gold of Packard.

Атмосферу поддерживает зонирование зала на комнаты, в которых могут уединиться члены семьи. Мужчины - в игровую, где есть дартс, бильярд, кости, карты. Женщины - в каминной (у камина), наслаждаясь вином. Для детей есть планшет с играми и мультиками, набор игрушек (пазлы, конструкторы) и большая железная дорога (для мужчин тоже подходит). Для семейного дружного вечера есть настольные игры: монополия, активити и алкогольные настолки.

События также имеют "семейную" направленность:
- Традиционные лаунж вечера
- Показ семейного кино
- Дни семейных встреч
- Концерт для близких (семейные концерты или для друзей)
- Поэтический вечер

Как ресторан, поддерживающий традиции, Gold of Packard имеет собственный перечень ценностей, которые транслируются на гостей.

Например, первому пятничному гостю коктейль в подарок. Имениннику дарим сюрприз. Последнему гостю (семье) скидка на следующее посещение. Специальные предложения за семейные фото в соцсетях.
Нужно разнообразить меню для всей семьи, чтобы каждый выбрал свое:
для детей - любимая пицца, нагетсы, картошка фри, галеты;
для женщин - легкие салаты, "инстаграмные" блюда, лёгкое мясо.

Добавить сеты или большие блюда (двойные порции) для всей семьи
"Муж и жена", "Родительский контроль" (ПП блюда), закуски "Две семьи" и др.

Нужно расширить карту напитков: безалкогольные коктейли, молочные коктейли, коктейли на основе кофе.
Меню и напитки
Интерьер
и экстерьер
Интерьер можно дополнить знаменитыми семейными фотографиями.
Для уютных семейных посиделок создать Каминную комнату с возможностью проводить время узким семейным кругом. Пока гости ожидают подачу, помимо настольных игр, можно предложить скоротать время не выходя из за стола - бумажные салфетки с играми помогут в этом. А интересная подача меню и чека добавит интерьерных фишек, например меню в виде семейного альбома.

Форма для официантов должна быть в одном стиле с вывеской или основным оформление. Нейтральные передники с футболками с вышитым автомобилем.

В туалетных комнатах дополнительно положить салфетки, индивидуальные гигиенические принадлежности, крем для рук, крем для обуви.

Экстерьер
Обновление основной вывески заведения в более ярких цветах. Оформит неоновую вывеску, по контуру подсветить лампами. По направлению к ресторану поставить указатели отображающие концепт: "Здесь чтут семейные традиции", "Здесь дорожат отношениями", "Знаем где посидеть всей семьей".
Подарок имениннику, а его друзьям бонусные карты
(авторский напиток, десерт со свечкой, авторское блюдо)
Скидка 10% имениннику
Карта постоянного гостя
Инструктаж к настольным играм
Решение семейного спора (когда не могут определиться, что заказать, официант делает заказ на свое усмотрение)
Специальные услуги
Банкеты
"Семейная" тема подходит и для банкетного направления.
Коллектив на работе как семья, семейные праздники, важные и неважные семейные даты - в теме концепта оформляются предложения, банкетное меню и рекламные сообщения.
Интеграция в рекламной кампании

Тема рекламной кампании "Семейный ресторан" в контексте семейных традиций весьма актуальна и пока не взята ресторанами в коммуникации с клиентом.
Ключевые смыслы рекламной кампании: призывы к семейным традиции, ценности семьи (не только семьи с детьми, но и в целом семьи, как поколения), дружность, время вместе, нематериальные ценности.

Так как тема достаточно широкая - не ее основе готовится серия рекламных слоганов, которые идут и в общую имиджевую рекламу, и в продвижение банкетов корпоративного и частного направления. Здесь можно обыграть более свободно традиции семьи: "первым говорит отец", традиция "дай попробовать, что у тебя в тарелке" и др. Основными представителями бренда можно взять семью (родители, взрослые дети, внуки) и от их лица продвигать ресторан.

Также концепт подкрепляется "говорящим" фотоконтентом и рекламными креативами. Из-за обширности целевой аудитории для продвижения подходят охватные ресурсы: радио со смешанной аудиторией (Европа Плюс, Русское радио и др), таргетированная реклама в социальных сетях на узнаваемость. А также подключение дополнительных ресурсов в виде более узких взаимодействий - коллабораций.